摘 要：本文从外部、内部两个方面分析了引发听力焦虑的因素，并提出了外语教师应采取的用以减轻学生焦虑情绪的应对策略,旨在提高学生英语听力水平和提高大学英语教学水平。 关键词：英语听力 听力焦虑 应对策略
如何提高英语听力能力，是每位学生关心的问题。而要使学生提高英语听力能力，首要的是要清除学生听力过程中的障碍。那么到底是什么因素影响和制约了学生的听力呢?笔者认为学生对英语听力的焦虑心理是主要原因之一。大部分学生在高中阶段未接受系统的英语听力学习，进入到大学阶段的学习后，伴随英语听力语速的加快和英语词汇量的递增，难以适应英语听力课堂教学。特别是在经过一段时间的听力训练后没有明显的听力进步时，便会对英语听力产生焦虑排斥的心理，英语学习的兴趣也将随之减退消逝。
教师必须承认并正视听力焦虑的存在和产生这一焦虑的原因。尤其对低水平的非英语专业大学生更应结合他们的学习生活实际，找出焦虑源。不同学生其焦虑源不同，学生的焦虑只是表面现象，仅仅知道学生的焦虑程度是不够的。事实上，找出焦虑源是帮助学生克服焦虑心理的主要途径。
学生的焦虑源可以概括为外部因素和内部因素两个方面。课堂是最能引发焦虑的外部因素。课堂发言、互动以及教师的评价等都是导致学生焦虑形成的主要外部因素。在听力课堂上，教师们经常指导学生在有限的时间内选出的正确答案，而在提问方式上许多教师往往把英语听力练习作为听力水平测试。一些教师喜欢随意抽取学生起来回答练习中的任意一个问题；一些教师则喜欢按学生的姓名、学号或座位号提问学生；还有一些教师在对一些听力较差的学生提问时，不考虑题目类型，不及时地调整听力任务的难易程度，问一些较难的问题。因为学生担心被教师提问后说不出正确答案，所以他们不可能以轻松愉快的心情去听，而是一直处于一种紧张的精神状态，从而很难将注意力集中在听力材料上，理解材料变得愈加困难。此外，教师对于听力材料的选择与学生产生焦虑的程度有密切的关系。如果教师选择难度较大的材料，学生在听的时候就会因为对于背景知识的不了解、速度太快、生词过多而很难把握材料大意。在这种情况下，学生就会产生焦虑情绪，甚至放弃听力内容。
从内部因素来看，长期以来，中学英语教育偏重于学生读写能力的培养，忽视了学生的听说能力，造成学生听力基础薄弱，进入大学以后严重不适应大学英语的听力要求。因此学生一方面迫于考试的压力而学英语， 另一方面大学英语听力考试的要求与学生听力理解的现实水平又有着很大的差距，这些都会很自然地引发焦虑情绪。另外，有的学生在英语学习中只注重于语言知识的学习，忽略了文化背景的学习，这使得他们对于材料中的文化背景、风俗习惯等不能了解,导致在听材料的时候，即使听懂了每个单词的意思，还是不能准确把握全文的思想,同样容易产生焦虑情绪。
一旦了解了学生的焦虑源后，教师应采取积极的应对策略来减少学生的焦虑程度。
首先，教师要明白自己的评价可以直接影响到学生的情绪。负面的评价可能会导致学生焦虑情绪的产生甚至加剧，打断思路而阻碍交流；如果是积极的评价，则可以达到较好的效果。因此，教师应该为学生营造一个轻松愉快的学习氛围，以真诚的态度对待学生。对于学生犯的错误适当地进行纠正，不应当采取直接否定的方法。如果可以合理地纠错，那么势必可以获得教师和学生同样期望的结果。
其次，教师应根据学习水平提供难易相当的听力材料，从而降低并消除负面的听力焦虑。在听听力材料之前，教师应当号召学生提前预习，自行查取资料，获得跟所听材料相关的历史或人文背景知识，加深对所听文章主题的理解。与此同时，教师应尽量寻找学生比较感兴趣的话题作为训练的听力材料,应该根据不同学生的学习方法制定合理的教学模式。在课堂开始时，可以先降低听力内容的难度，由浅入深，由小及大。比如可以先准备一些简单的内容供引导，然后从引导过程中出现新的内容，新内容应在学生的原有水平上略有提高。如果材料难度很大的话，学生容易产生焦虑甚至挫败感，严重影响听力效果。
更为重要的是，教师在授课中要加大听力技巧的训练，将听母语的技巧用于听英语中。教师在引导学生听力时，应多提供相关背景知识，介绍文章类型结构，教授学生通过说话人的语气和字里行间的意义来判断说话人的大意，注意抓住表示因果、转折、递进等关系的逻辑性词汇。此外，在听力训练或测试中，要指导学生学会运用已知信息对所听材料的题材、语言及内容进行预测，从而提高听力的效率,因为听力本身是不自觉地对进入听觉系统的信息进行积极的预测、筛选、释义和总结等一系列心理加工的过程。听力技能的培养，可以减轻学生的焦虑情绪，引导学生正确认识焦虑情绪与学习的关系，从而最终帮助学生提高听力成绩。
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