【“慢悠悠”的德国人】 德国人

2012年,父母来德国看我,一下火车就看到站前广场在重修,我们只好拖着行李箱绕一大圈去广场对面的公交车站。
  两个月后,他们返程再次去火车站时发现,站前广场还在修。于是,父母感叹,这么点儿大的地方这么久还没整完——德国很多所谓的广场其实只有两三个篮球场那么大。
  然而,父母第二年来德国时,令他们惊讶的一幕出现了:广场还没修完。其实,他们不知道,这个广场直到2015年才重新使用。这真的是非常慢了。
  有时候,这是流程和制度的问题。比如,在德国要整修一段公路,德国人会先找几个人把这段路用护栏围起来,放好标牌、警示灯,还要给工人搭建厕所及其他配套设施。这样一套“热身动作”下来,可能一周就过去了。施工过程中,如果遇到下雨(德国时常会有阵雨),不利于某些项目的施工,工程也会暂停。
  很多人会基于上面两点,肆意嘲笑德国人的“低效”,但是,他们显然忽略了另一点:认真的态度也会影响工作的进度。
  有一次,我家门口有一小段路面要铺设管道。几个工人过来后,先把地面的花砖一块一块小心地撬起来摆好,然后仔细地把下面的土挖出来。
  让我印象深刻的是,土层的颜色有差别。有一部分土层颜色偏红,工人们便把这部分土单独堆在一边,每天收工时用防尘网将土罩上,以免扬尘。铺管道时,他们再把土和花砖运到其他地方。
  等管道铺完,他们又把土运回来,按照土层原来的顺序填回坑里,认真压实,原来的花砖原位铺回,并拿笔和尺,仔细检查花砖排列得是否平整。
  几个星期后,他们才收工走人。我如果不是事先知道他们曾经在那里施工过,想必真的觉察不到那里曾经动过土。
  其实,这种严谨的工作态度不仅仅体现在铺地砖、埋管道的工人身上,很多其他行业的人身上也有体现。
  我在实验室做实验的时候,需要一块控温板,与实验室的加工工人沟通后,决定请他帮我设计和制作。工人用塑料板前后制作了三个模型与我讨论,每次都有改进,为的就是做到尽善尽美。
  控温板最终完成时,他很自豪地拿过来给我看,如数家珍地向我介绍说,这里他采用了什么样的接口,可以更好地起到密封作用,那里他又采用了什么接口,可以更方便我做实验时进行拆卸。最后,他还给控温板涂上了一层质感很强的黑漆,这让他的小作品看上去更像是一个专业厂商生产出来的正规产品。
  在他的介绍中,我能感觉到他对这个小小的东西倾注的感情,很多细节的改进不是我提出来的,而是他自己想到的。看得出来,他很享受整个工作的过程。
  我们一直自豪于我们的建设速度,我们可以在几个星期内盖起一栋楼房,几个月完成对一片开发区的规划,也曾“著迷”于提前完成某项工程。
  这种速度确实让人感到震撼,但是,速度并不是衡量一项工作任务完成得好与坏的唯一标准。如果适当地放松对速度的追求,让参与工作的人们都能对自己的工作有认同感,充分地发挥每个人的主观能动性,从而在细节上做得更好,或许也是值得的。
  我们已经走过了靠量取胜的阶段,数量庞大的60分产品靠着低廉的价格,可以打败65分甚至70分的产品,但是永远无法与90分的产品站在同一个舞台上竞争。
  对速度的崇拜有时也是一种浮躁的表现,一定程度上反映出我们在其他方面的欠缺。如何向“慢悠悠”的德国人学习,做到取长补短,是一个很有意义的问题。